南天大酒店：以赛促学“练内功” 以赛促干“强服务”

技能竞赛现场

本网讯（廖海云 黄温媛 报道）“您好，欢迎光临！请问有什么可以帮您？”选手们面带微笑，仪容仪表规范整齐，从容面对前厅接待各种情境设定，推荐房型、介绍酒店等热情的服务；在中式铺床比赛中，一张白色床单直抛而出，中线居中，四边包成90度，掖边紧密且平整，选手们快速利落，一气呵成；在消防水枪现场，换装、提设备、起跑、冲刺，争分夺秒，行云流水……这是2月2日发生在南天大酒店技能竞赛现场的一幕。

在春节来临之际，为进一步增强服务意识，提高员工服务技能，助力守护好“柳州旅游”招牌，南天大酒店举办了2024年第一次酒店服务技能竞赛。

本次服务技能竞赛涵盖了前台接待、中式铺床、消防水枪等三大类别服务技能展示以及突发事件的反应处置能力。

“为了这次竞赛，我提前练习了两个星期，这两个星期感觉自己业务进步了很多，今天在比赛中发挥得还不错，但也找到了一些不足，在以后的工作中我会更加精进服务技能。”获奖的前台接待潘彩莲说。

据悉，2023年柳州旅游市场强势复苏，南天大酒店住宿率迎来快速增长，全年实现总营收超1300万元，客房入住率高达75% ，实现了扭亏为盈，超额完成经济发展目标任务。

“2023年，酒店全体员工团结协作，努力奋斗，经济发展取得了突出业绩，特别是党员在一线发挥了先锋模范作用。为了进一步提升酒店品质，我们以服务技能竞赛为抓手，通过实战化练兵，进一步提高酒店员工服务水平，提升宾客满意度，树立良好的品牌形象。”酒店总经理介绍。

酒店总经理表示，下一步，南天大酒店将持续发力，引导广大员工立足岗位，通过以赛促学、以赛促干、以赛补短的形式，营造比学赶超的良好氛围，不断激发员工踔厉奋发、蓬勃向上的工作热情，聚力提升服务水平和综合业务素质，积极投身到经济建设中，助力南天大酒店高质量发展。（编辑：刘容辰；校对：常莎莎；审核：苏世峰）